Jak wezwać pomoc, gdy nie możesz mówić

Czasem niebezpieczeństwem jest to, że ktoś Cię usłyszy

Podniesiony głos może pogorszyć sytuację. Widoczny telefon może sprowokować. Dla wielu osób – kogoś, kto wraca do domu, pielęgniarki na wizycie domowej, kobiety, która słyszy obcego pod drzwiami – najbezpieczniej jest sięgnąć po pomoc bez żadnego dźwięku. To właśnie do takich chwil stworzono SilentCall.

Studium przypadku · Praca w pojedynkę

Ostatnia wizyta domowa

Marta jest pielęgniarką środowiskową. Większość dni to osiem samotnych wizyt – często u osób, których nigdy nie poznała, czasem na końcu długich, wiejskich dróg, gdzie nikogo nie ma w pobliżu. Kocha swoją pracę. Nie lubi tylko ostatniej wizyty dnia, zimą, gdy już zapadł zmrok.

Pewnego wieczoru dorosły syn pacjentki był po alkoholu i atmosfera w pokoju zrobiła się napięta. Marta nie wdawała się w kłótnię i nie sięgnęła po telefon na jego oczach. W drodze do drzwi nacisnęła skrót SilentCall w kieszeni. Połączenie się nawiązało, nagrało – a ponieważ go nie anulowała, nagranie trafiło do jej przełożonej, która dwie minuty później zadzwoniła pod pretekstem i została na linii, aż Marta wróciła do samochodu. Nic się „nie stało”. I o to właśnie chodzi.

53 miliony ludzi pracuje samotnie w Europie i Ameryce Północnej. W USA pracownicy ochrony zdrowia doświadczają średnio 57 napaści dziennie.

Więcej chwil, które możesz znać

Przykładowe scenariusze – sytuacje, do których stworzono SilentCall. Krótkie filmy już wkrótce.

Droga do domu

Wracasz późno do domu. Ktoś na pustej ulicy budzi Twój niepokój. Nic się nie stało – może to nic – ale instynkt jest czujny. Naciskasz przycisk. Jeśli ta osoba skręci, anulujesz. Jeśli nie – ktoś już wie, gdzie jesteś i co słyszysz.

Obcy pod drzwiami

Nocujesz w wynajętym mieszkaniu, daleko od domu, gdy słyszysz klucz w zamku. Serce Ci przyspiesza. To może być właściciel. To może być ktokolwiek. Nie musisz rozstrzygać, kto to, zanim będziesz bezpieczna – naciskasz raz, a jeśli to nic, anulujesz.

Jej pierwsze wyjście

Twoja córka jest już dość dorosła, by pójść do klubu – i dość dorosła, by nie znosić bycia śledzoną. Nie chcesz jej lokalizacji. Chcesz wiedzieć, że jest bezpieczna. Ikona SilentCall na jej ekranie to nie inwigilacja – to drzwi, które może otworzyć, jeśli kiedykolwiek będzie tego potrzebować.

Samotna prezentacja mieszkania

Agentka nieruchomości spotyka nowego „kupca” w pustym lokalu, sama, nie podając nikomu adresu. To normalna część pracy – i jedno z jej cichych zagrożeń. Zanim otworzy drzwi, skrót jest gotowy. Jeśli prezentacja wyda się niepokojąca, pomoc jest o jedno naciśnięcie.

Jak wezwać pomoc, gdy nie możesz mówić – teraz

Jeśli grozi Ci bezpośrednie niebezpieczeństwo, najpierw skontaktuj się ze służbami ratunkowymi. Oto jak się z nimi połączyć, gdy nie możesz mówić, gdziekolwiek jesteś.

Wielka Brytania

Zadzwoń pod 999, potem naciśnij 55

Zadzwoń pod 999. Jeśli nie możesz mówić, słuchaj i naciśnij 55, gdy pojawi się komunikat (albo zakaszl lub zastukaj w słuchawkę). Na telefonie komórkowym naciśnięcie 55 informuje operatora, że to prawdziwe zagrożenie, i przełącza Cię na policję. Ważne: samo milczenie na komórce nie wystarczy – musisz nacisnąć 55.

Stany Zjednoczone

Wyślij SMS na 911 tam, gdzie to działa

Oficjalna zasada brzmi: „zadzwoń, jeśli możesz; napisz, jeśli nie możesz”. Tam, gdzie działa Text-to-911, możesz wysłać SMS z lokalizacją i opisem zagrożenia na 911. Nie działa to wszędzie; jeśli wiadomość nie dotrze, otrzymasz komunikat zwrotny z prośbą o telefon.

Unia Europejska

Zadzwoń pod 112

112 to bezpłatny numer alarmowy w całej UE. Wiele krajów oferuje też dostęp do 112 przez SMS lub aplikację dla osób, które nie mogą zadzwonić – sprawdź, co jest dostępne tam, gdzie mieszkasz. W Polsce zadzwoń pod 112 (lub 997 – policja).

Wszędzie

SilentCall – na chwile pomiędzy

SilentCall nie zastępuje 999, 911 ani 112. Jest na chwile „pomiędzy” – gdy nie masz jeszcze pewności, czy to nagły wypadek, albo gdy osoby, do których najbardziej chcesz dotrzeć, to ci, którzy Cię kochają. Jeden cichy telefon nagrywa sytuację i powiadamia do trzech zaufanych osób.

Numery alarmowe i procedury cichego połączenia różnią się w zależności od kraju i zmieniają w czasie. Zawsze sprawdzaj oficjalne wytyczne dla miejsca, w którym jesteś – linki znajdziesz na dole strony.

Gdy wolisz zwrócić się do kogoś, komu ufasz

Nie każdy chce, by pierwszy telefon trafił na oficjalną linię. Możesz po prostu woleć, aby usłyszała Cię osoba, która Cię zna – siostra, przyjaciółka, rodzic. SilentCall wysyła nagranie do wybranych przez Ciebie osób, więc pomoc przychodzi od kogoś, komu ufasz – na Twoich warunkach.

W sytuacji zagrożenia życia nadal skontaktuj się ze służbami ratunkowymi, jeśli możesz to zrobić bezpiecznie.

Ludzie pytają też

Jak wezwać pomoc, gdy nie możesz mówić?

Masz kilka możliwości. W Wielkiej Brytanii zadzwoń pod 999 i naciśnij 55, gdy pojawi się komunikat. W USA skorzystaj z Text-to-911 tam, gdzie działa. W UE zadzwoń pod 112 (w wielu krajach z opcją SMS lub aplikacji). Usługi takie jak SilentCall pozwalają wykonać jeden cichy telefon, który nagrywa sytuację i powiadamia zaufane osoby – bez jednego słowa.

Czym jest cichy telefon alarmowy?

Cichy telefon alarmowy to sposób na wezwanie pomocy bez mówienia, w sytuacjach, w których mówienie mogłoby zwiększyć zagrożenie. Może to być cichy telefon pod 999 z „naciśnij 55” w Wielkiej Brytanii, Text-to-911 w USA lub dyskretna usługa taka jak SilentCall, która nagrywa i powiadamia Twoje zaufane osoby.

Czy cichy telefon pod 999 działa sam z siebie?

Na telefonie komórkowym nie sam z siebie. Jeśli zadzwonisz pod 999 i będziesz całkowicie milczeć, połączenie może zostać zakończone. Musisz nacisnąć 55 (albo zakaszleć lub zastukać), gdy pojawi się komunikat, aby operator wiedział, że to prawdziwe zagrożenie. Ze stacjonarnego odgłosy w tle mogą wystarczyć, by operator przełączył Cię na policję.

Co, jeśli nie ufam władzom?

Możesz wybrać zaufane osoby jako pierwszy kontakt. SilentCall wysyła nagranie do maksymalnie trzech wskazanych przez Ciebie osób – rodziny lub przyjaciół – więc powiadomiony zostaje ktoś, kto Cię zna. Jeśli Twoje życie jest zagrożone, a możesz bezpiecznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi, nadal to zrób.

Czy SilentCall może zastąpić 999, 911 lub 112?

Nie. SilentCall jest uzupełnieniem służb ratunkowych, a nie ich zamiennikiem. Dzwoń pod 999, 911 lub 112 w razie bezpośredniego zagrożenia życia. SilentCall wykorzystaj na niepewne chwile pomiędzy i po to, by mieć pewność, że zaufane osoby są poinformowane.

Czy SilentCall to aplikacja do nagrywania?

Nie – nic nie instalujesz. SilentCall to dedykowany numer telefonu. Dzwonisz po cichu; system rozpoznaje Twój numer, nagrywa i wysyła nagranie do zaufanych osób, chyba że anulujesz je w ciągu 40 sekund.