Quelqu'un vous a envoyé une alerte de sécurité — que faire ensuite
Si quelqu'un vous a désigné comme contact de confiance et que vous recevez son alerte de sécurité ou son enregistrement, restez calme, essayez de le joindre discrètement, et soyez prêt à contacter les services de secours en son nom si vous ne pouvez pas confirmer qu'il est en sécurité. Être préparé à ce moment fait de vous une aide réellement précieuse quand ça compte.
D'abord, comprenez ce que vous avez reçu
Une alerte SilentCall signifie qu'une personne qui vous est chère s'est sentie en danger et a demandé de l'aide en silence. Vous pouvez recevoir un enregistrement de ce qui se passait autour d'elle. Elle vous a choisi parce qu'elle vous fait confiance — votre réaction calme et rapide compte donc.
Que faire, étape par étape
- Écoutez l'enregistrement s'il y en a un. Il peut vous indiquer si la personne est en danger immédiat, approximativement où elle se trouve, et qui pourrait être avec elle.
- Essayez de la joindre de façon anodine — un appel ou un message qui sonne normal (« Salut, on est toujours d'accord pour demain ? ») lui donnant une raison naturelle de répondre ou de signaler que tout va bien. Évitez tout ce qui pourrait aggraver sa situation si quelqu'un écoute.
- Si elle confirme qu'elle est en sécurité, restez en contact léger jusqu'à ce que vous en soyez certain.
- Si vous ne parvenez pas à la joindre et que vous êtes inquiet, contactez les services de secours et communiquez ce que vous savez — sa localisation probable, ce que vous avez entendu, et pourquoi vous êtes préoccupé.
- Restez joignable ensuite. Parfois, le plus important est simplement d'être la personne qui décroche.
À faire à l'avance : convenez d'un plan
Le meilleur moment pour se préparer est avant que quoi que ce soit n'arrive. Si vous êtes le contact de confiance de quelqu'un, convenez ensemble d'un plan simple : à quoi ressemble un prétexte de type « rappelle-moi », où cette personne se trouve habituellement, et ce qu'elle voudrait que vous fassiez si vous ne parvenez pas à la joindre. Une conversation de cinq minutes maintenant fait toute la différence plus tard.
Questions fréquentes
Que dois-je faire si je reçois un enregistrement d'urgence d'un ami ? Écoutez-le, essayez de le joindre de façon anodine, et si vous ne pouvez pas confirmer qu'il est en sécurité, contactez les services de secours avec ce que vous savez.
Dois-je appeler la police immédiatement ? Si l'enregistrement laisse penser à un danger immédiat, oui. Sinon, essayez d'abord de confirmer qu'il va bien — mais n'attendez pas longtemps si vous êtes réellement inquiet.
Comment être un bon contact de confiance ? Restez joignable, convenez d'un plan simple à l'avance, et réagissez avec calme plutôt que d'une façon qui pourrait aggraver sa situation.
En savoir plus
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SilentCall est un service de sécurité personnelle, et non un substitut aux services de secours. En cas d'urgence vitale, contactez toujours votre numéro d'urgence local si vous pouvez le faire en toute sécurité.