Ciche połączenia 999 i „wciśnij 55" – wyjaśnienie
Ciche połączenie 999 nie sprowadza policji automatycznie – na komórce musisz wcisnąć 55. Jeśli wybierzesz 999 i nie możesz mówić, zaczekaj na komunikat i wciśnij 55 (albo zakaszl lub stuknij w telefon). To potwierdza, że to prawdziwa sytuacja alarmowa, i przekierowuje Cię do policji. Całkowite milczenie na komórce nie wystarczy; połączenie może zostać zakończone.
Czym jest „Silent Solution"
Silent Solution to brytyjski system pomagający osobom, które wybierają 999, ale nie mogą bezpiecznie mówić – na przykład gdy odezwanie się zaalarmowałoby niebezpieczną osobę w pobliżu. Powstał, bo każdego dnia dochodzi do tysięcy przypadkowych „kieszonkowych" połączeń z 999, więc operatorzy nie mogą wysyłać policji do każdego cichego połączenia. System potrzebuje jednego drobnego sygnału od Ciebie, aby odróżnić prawdziwe zagrożenie od przypadku.
Jak to działa, krok po kroku
- Wybierz 999 z dowolnego telefonu.
- Jeśli nie możesz mówić, nie rozłączaj się i słuchaj.
- Na komórce automatyczny system poprosi Cię o wciśnięcie 55 – zrób to (albo zakaszl lub stuknij w klawiaturę, jeśli o to poprosi). Twoje połączenie zostanie wtedy przekierowane do policji.
- Na telefonie stacjonarnym, jeśli możesz jedynie wydawać dźwięki (kaszel, stukanie, odgłosy w tle), a nie mówić, operator może przekierować Cię do policji. Telefon stacjonarny automatycznie przekazuje też policji Twoją lokalizację.
- Po połączeniu z policją mogą oni zadawać pytania tak/nie, na które odpowiesz stukaniem lub kaszlem.
Błąd, którego należy unikać
Najczęstszy mit głosi, że całkowicie ciche połączenie 999 samo sprowadzi pomoc. Na komórce tak się nie stanie – bez sygnału „wciśnij 55" lub jakiejkolwiek reakcji połączenie może zostać zakończone. Znajomość tego jednego szczegółu z wyprzedzeniem może mieć ogromne znaczenie w chwili, gdy nie potrafisz jasno myśleć.
Gdzie w to wszystko wpisuje się SilentCall
Silent Solution łączy Cię z policją. SilentCall działa inaczej i uzupełniająco: łączy Cię z osobami, którym ufasz. Jedno ciche połączenie na Twój numer SilentCall nagrywa to, co się dzieje, i – o ile nie anulujesz go w krótkim oknie czasowym – wysyła je do maksymalnie trzech wybranych wcześniej kontaktów. Z 999 korzystaj w razie bezpośredniego zagrożenia; SilentCall wykorzystasz, gdy chcesz, aby ktoś, kto Cię zna, też był na bieżąco.
Najczęstsze pytania
Czy ciche połączenie 999 działa? Nie samo z siebie na komórce. Musisz wcisnąć 55 (lub zareagować), gdy zostaniesz o to poproszony, w przeciwnym razie połączenie może zostać zakończone. Z telefonu stacjonarnego odgłosy w tle mogą wystarczyć, by operator przekierował Cię do policji.
Co robi wciśnięcie 55? Informuje operatora 999, że Twoje ciche połączenie to prawdziwa sytuacja alarmowa, i przekierowuje Cię do policji.
Co zrobić, jeśli nie mogę wcisnąć 55? Spróbuj wydać jakiś dźwięk – zakaszl lub stuknij w telefon – aby operator wiedział, że ktoś tam jest. Na telefonie stacjonarnym to często wystarcza.
Dowiedz się więcej
- Jak wezwać pomoc, gdy nie możesz mówić → /en/call-for-help-when-you-cant-speak/
- Jak wysłać SMS na 911, gdy nie możesz zadzwonić (USA) → /en/answers/how-to-text-911/
- A jeśli nie ufam urzędom? → /en/answers/help-from-someone-you-trust/
SilentCall to usługa bezpieczeństwa osobistego, a nie zamiennik służb ratunkowych. W sytuacji zagrożenia życia zawsze kontaktuj się z numerem 999 lub lokalnym numerem alarmowym, jeśli możesz to zrobić bezpiecznie.
Źródło: Metropolitan Police – how to make a silent 999 call.