Llamadas silenciosas al 999 y 'pulsar 55', explicadas
Una llamada silenciosa al 999 no hace que la policía acuda automáticamente: desde un móvil, tienes que pulsar 55. Si marcas el 999 y no puedes hablar, escucha el aviso y pulsa 55 (o tose o da unos golpecitos al teléfono). Esto confirma que es una emergencia real y te transfiere a la policía. Quedarte totalmente en silencio desde un móvil no basta; la llamada podría cortarse.
Qué es la "Silent Solution"
La Silent Solution es el sistema del Reino Unido que ayuda a las personas que marcan el 999 pero no pueden hablar sin peligro; por ejemplo, si hablar alertara a alguien peligroso que está cerca. Existe porque cada día se producen miles de llamadas accidentales "de bolsillo" al 999, de modo que los operadores no pueden enviar a la policía ante cada llamada silenciosa. El sistema necesita una pequeña señal tuya para distinguir una emergencia real de una accidental.
Cómo funciona, paso a paso
- Marca el 999 desde cualquier teléfono.
- Si no puedes hablar, mantente en la línea y escucha.
- Desde un móvil, un sistema automático te pedirá que pulses 55: hazlo (o tose o da golpecitos al teclado si te lo piden). Tu llamada se transfiere entonces a la policía.
- Desde un fijo, si solo puedes hacer ruido (toser, dar golpecitos, un sonido de fondo) en vez de hablar, el operador puede transferirte a la policía. Un fijo también facilita tu ubicación a la policía de forma automática.
- Una vez conectada con la policía, pueden hacerte preguntas de sí o no que puedas responder con golpecitos o toses.
El error que hay que evitar
El mito más común es que una llamada al 999 totalmente silenciosa hará que llegue ayuda por sí sola. Desde un móvil, no será así: sin la señal de "pulsar 55" o alguna respuesta, la llamada puede cortarse. Conocer de antemano este detalle podría marcar una diferencia enorme en un momento en el que no puedes pensar con claridad.
Dónde encaja SilentCall
La Silent Solution te conecta con la policía. SilentCall es distinto y complementario: te conecta con las personas en quienes confías. Una sola llamada silenciosa a tu número de SilentCall graba lo que está pasando y, a menos que la canceles en un breve margen de tiempo, la envía hasta a tres contactos que hayas elegido de antemano. Usa el 999 para un peligro inmediato; usa SilentCall cuando quieras que alguien que te conoce también quede informado.
Preguntas frecuentes
¿Funciona una llamada silenciosa al 999? No por sí sola desde un móvil. Tienes que pulsar 55 (o responder) cuando te lo indiquen, o la llamada podría cortarse. Desde un fijo, el ruido de fondo puede bastar para que el operador te transfiera a la policía.
¿Qué hace pulsar 55? Le indica al operador del 999 que tu llamada silenciosa es una emergencia real y te transfiere a la policía.
¿Y si no puedo pulsar 55? Intenta hacer ruido —toser o dar golpecitos al teléfono— para que el operador sepa que hay alguien. Desde un fijo, esto suele ser suficiente.
Más información
- Cómo pedir ayuda cuando no puedes hablar → /en/call-for-help-when-you-cant-speak/
- Cómo enviar un mensaje al 911 cuando no puedes llamar (EE. UU.) → /en/answers/how-to-text-911/
- ¿Y si no me fío de las autoridades? → /en/answers/help-from-someone-you-trust/
SilentCall es un servicio de seguridad personal, no un sustituto de los servicios de emergencia. Ante una emergencia que ponga en peligro tu vida, contacta siempre con el 999 o el número de emergencias local si puedes hacerlo de forma segura.
Fuente: Metropolitan Police — how to make a silent 999 call.